A Goyaz Sistemas valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais e empresariais dos usuários da GZAPI. Nesta política, explicamos como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma de integração com o WhatsApp.
1. Informações que Coletamos
Ao utilizar nossos serviços, podemos coletar as seguintes informações:
1.1 Dados de Conta
- Nome da empresa ou da pessoa responsável;
- E-mail de contato;
- CNPJ ou CPF;
- Dados de pagamento (processados por terceiros).
1.2 Dados Técnicos
- Endereços IP e logs de acesso;
- Identificadores de sessão e tokens de autenticação;
- Agente do usuário (User-Agent);
- URLs acessadas via API.
1.3 Dados de Integração com o WhatsApp
- Número de telefone vinculado à conta WhatsApp;
- Dados de mensagens enviadas e recebidas (conteúdo, remetente, destinatário, status de entrega, mídia e metadados);
- Informações sobre grupos, contatos e etiquetas.
Nota: Não armazenamos mensagens além do necessário para entrega, análise de erros ou fins estatísticos, salvo quando explicitamente configurado pelo usuário.
2. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
- Fornecer e operar nossa API de integração com o WhatsApp;
- Autenticar e autorizar usuários e instâncias;
- Monitorar o desempenho e a segurança da plataforma;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Gerar relatórios de uso, logs e estatísticas;
- Realizar suporte técnico e notificações operacionais.
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com:
- Prestadores de serviços, como provedores de nuvem, armazenamento e processamento de pagamentos;
- Autoridades legais, quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos legais;
- Infraestrutura do WhatsApp, que processa dados de acordo com os termos da Meta Platforms, Inc.
4. Segurança da Informação
Adotamos boas práticas de segurança para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS);
- Armazenamento seguro com acesso controlado;
- Monitoramento e auditoria de logs;
- Mecanismos de autenticação forte (ex.: tokens JWT e 2FA).
5. Retenção de Dados
Os dados são retidos:
- Durante a vigência da sua conta;
- Pelo período necessário para fins legais e fiscais;
- Logs técnicos por até 6 meses, salvo configuração personalizada.
Mensagens podem ser apagadas automaticamente após a entrega, ou armazenadas conforme a configuração da sua instância.
6. Direitos dos Titulares
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso ou exclusão dos seus dados;
- Corrigir informações incorretas;
- Revogar consentimentos;
- Solicitar exportação de dados (portabilidade).
Envie sua solicitação para: suporte@gzapi.com.br.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nossos serviços podem utilizar cookies funcionais e analíticos para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências diretamente nas configurações do navegador.
8. Menores de Idade
Nosso serviço não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores e solicitamos que responsáveis legais entrem em contato caso identifiquem o uso indevido.
9. Alterações na Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta política a qualquer momento. As alterações serão comunicadas por meio do nosso portal ou do e-mail cadastrado. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.
10. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
E-mail: suporte@gzapi.com.br
Empresa: Goyaz Sistemas e Comércio Ltda
Endereço: Rua RC-14, quadra 17, lote 27, Residencial Canadá. Goiânia, Goiás
A Goyaz Sistemas segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e mantém compromisso com a privacidade e a transparência no tratamento de dados.